企业在市场中拥有何种地位，是决定企业市场营销成败的一个关键。同样面临市场营销难题，由于中小企业规模小、实力较弱、抗风险能力差，所遭遇的困境往往压力更大。从外部条件说，中小企业普遍存在融资难，在竞争中往往有时形同小草与大树，实难具备相应的竞争力。从企业内部来说，由于缺少人才、资金、技术等，加之经营管理简单等因素，在开展营销过程中会显现出更加艰难。

　　市场营销是所有企业面临的一个共性问题，怎么能在市场营销中体现各自特色，这就需要企业针对所处市场环境与地位，开展具有创新模式的营销活动。当今，在市场营销中被广泛应用的400电话对于中小企业来说就非常实用，可解决市场营销中诸多现实的难题。要在激烈的营销竞争中获得成功，中小企业必须充分利用市场环境变化的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。据有关市场调查和对中小企业市场营销现状进行分析认为，许多中小企业存在着管理水平落后，信息化水平偏低，尤其缺少统一的营销形式、管理模式、经营方式等问题，市场营销比较散弱，应根据市场环境变化采取变革措施，围绕营销这个核心进行必要的重新设计，使生产与营销有机结合起来。利用400电话建立起市场营销综合系统，这是中小企业突破营销桎梏的关键环节，因400电话的作用可模糊企业大小的概念，为营销提高声势，提高竞争力，找到营销新途径，利于提高市场地位。

　　利用400电话建立起与客户紧密的关系

　　如果还是传统的营销模式，中小企业肯定缺少优势，要逊色大企业，但应用400电话为营销开路，情况就发生了变化，因为400电话已被市场与客户认同，许多客户购买产品与联系业务首先选择开通400电话的企业，而不是单纯选择企业规模的大小，当企业有了400电话后，可建立统一的市场营销系统，更能体现重视客户和具有良好的服务信誉。400电话可成为企业的宣传品、名片、活广告，利用400电话方便的交互功能，可加深与客户的沟通与交流，提供令人满意的售后服务，并及时了解消费者对企业及产品的评价，使企业充分掌握客户需求的变化情况，利于与客户建立起紧密的关系，为开拓市场和争取客户发挥作用。

　　利用400电话功能拓展市场营销渠道

　　拓展市场营销，优化营销渠道是关键，将400电话纳入市场营销，既是企业未来营销的发展方向，又是中小企业突破资源限制，拓展营销空间，实现可持续发展的有效保证。中小企业通过400电话进行市场调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，为自己进行准确的市场营销定位，从而提高客户的吸引力，使企业实现成功发展。企业申请了400电话，可彰现企业实力与大公司站在同列，彰现服务与大品牌站在同列，同时也代表企业走出地方、走向全国，可更好地展示企业的实力与作为。由于400电话方便人们记忆，企业可获得更高的客户主动拨打量，使企业的广告来电量增加，广告效果一般会增加30%以上。客户记住400号码，就等于记住了企业。

　　400电话能提成企业品牌的形象，体现企业对客户的第一服务理念，增加潜在客户给企业打电话，有效提高销售额。400电话是主被叫分摊付费，可避免恶意电话、广告电话的骚扰，减少企业通信成本，比没有400电话的企业，更容易取得竞争优势，提高客户满意度;400电话支持手机、固话、小灵通拨打，比800电话更易关注，话费比800免费电话节约50%以上。

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